Tēmas

1. Klientu apmierinātība un tās loma organizācijas pārvaldībā

2. Klientu identifikācija

3. Izpētes projektēšana un plānošana

4. Aptaujas anketu sastādīšana un piemēri

5. Anketu izplatīšana un atbilžu saņemšana (šeit arī intervijas)

6.  Datu analīze un rezultātu interpretēšana

7. Rezultātu ziņošana

8. Uzlabošanas iespēju identificēšana

9. Kopsavilkums par statistiskām metodēm

Sīkākai informācijai lūdzam zvanīt pa tālruni 67212807.